سياسة الخصوصية

منصة نبضة ("نحن") توفّر نظاماً سحابياً لإدارة الصالونات والمشاغل النسائية. نحن نلتزم بحماية خصوصية بياناتك وبيانات عميلاتك، وتوضّح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات، وكيف نستخدمه ونحميه، وما هي حقوقك تجاهه. تُطبَّق هذه السياسة وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) ولائحته التنفيذية.

باستخدامك للمنصة فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق عليها، يُرجى عدم استخدام المنصة.

نجمع نوعين من البيانات:

أولاً — بيانات صاحبة الصالون (عميلتنا المباشرة):

• اسم الصالون والاسم التجاري وبيانات المنشأة (السجل التجاري، الرقم الموحد، العنوان الوطني)
• اسم المالكة ورقم الجوال والبريد الإلكتروني
• بيانات التوثيق والبيانات البنكية (اسم صاحب الحساب والآيبان) عند طلب تفعيل المدفوعات
• بيانات الاستخدام: أوقات الدخول، الصفحات المستخدمة، وسجلات الأخطاء التقنية

ثانياً — بيانات عميلات الصالون (تُدخلها صاحبة الصالون):

• اسم العميلة ورقم جوالها
• سجل مواعيدها وخدماتها ومدفوعاتها داخل الصالون
• نقاط الولاء والباقات والتقييمات المرتبطة بها
• محتوى محادثات واتساب مع الصالون في حال تفعيل هذه الميزة

بالنسبة لبيانات عميلات الصالون، فإن صاحبة الصالون هي جهة التحكم في البيانات، ونحن نعمل كجهة معالجة نيابةً عنها. هذا يعني أن صاحبة الصالون مسؤولة عن مشروعية جمع بيانات عميلاتها وإبلاغهن بذلك والحصول على موافقتهن حسب الحاجة، ونحن نعالج هذه البيانات فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة ووفق تعليماتها.

• تشغيل الخدمة: إدارة الحجوزات والمواعيد والعميلات والحسابات والتقارير
• إرسال رسائل واتساب التلقائية (تذكير بالموعد، طلب تقييم، استرجاع) عند تفعيل صاحبة الصالون لهذه الميزات
• إصدار الفواتير الإلكترونية المتوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك
• توليد التقارير التحليلية، بما فيها التقرير الشهري بالذكاء الاصطناعي عند تفعيله
• الدعم الفني والرد على استفساراتك
• تحسين المنصة وتشخيص الأعطال

نحن لا نبيع بياناتك أو بيانات عميلاتك لأي جهة، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية لصالح أطراف أخرى.

• التشفير أثناء النقل عبر HTTPS
• عزل بيانات كل صالون على مستوى قاعدة البيانات بحيث لا يصل أي صالون لبيانات صالون آخر
• صلاحيات دخول محددة لكل مستخدمة (مالكة/موظفة) حسب دورها
• حجب البيانات الحساسة مثل مفاتيح الدفع والبيانات البنكية عن المتصفح
• نسخ احتياطية دورية لقاعدة البيانات

ورغم هذه الإجراءات، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام على الإنترنت. نلتزم بإبلاغك دون تأخير غير مبرر في حال وقوع تسريب يمسّ بياناتك الشخصية.

نحتفظ ببياناتك طوال مدة اشتراكك النشط. عند انتهاء الاشتراك أو التجربة المجانية تبقى البيانات محفوظة لفترة تسمح لك باستعادة حسابك عند التجديد. وإذا طلبتِ حذف حسابك نهائياً، نحذف بياناتك خلال مدة معقولة، باستثناء ما يلزمنا الاحتفاظ به نظاماً (مثل السجلات المحاسبية والفواتير التي توجب الأنظمة الضريبية حفظها).

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، لك الحق في:

• العلم بكيفية جمع بياناتك والغرض من استخدامها
• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها
• طلب تصحيح بياناتك غير الدقيقة أو تحديثها
• طلب إتلاف بياناتك متى لم تعد لازمة
• سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق راسلينا على support@nabdh.online. إذا كنتِ عميلة لدى أحد الصالونات وتريدين تعديل أو حذف بياناتك، يُرجى التواصل مع الصالون مباشرةً لأنه الجهة المتحكمة ببياناتك.

نستخدم ملفات ارتباط أساسية فقط لحفظ جلسة تسجيل الدخول وتفضيل اللغة. لا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية أو للتتبع عبر المواقع. أداة الدردشة قد تضع ملف ارتباط خاص بها لحفظ سياق المحادثة.

المنصة موجّهة لأصحاب الأعمال، ولا نجمع بيانات من هم دون سن الثامنة عشرة عن قصد. إذا علمنا بجمع بيانات قاصر دون موافقة وليّ أمره، نحذفها فوراً.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. في حال إجراء تغيير جوهري سنُشعرك عبر البريد الإلكتروني أو داخل المنصة.

لأي استفسار بخصوص الخصوصية أو لممارسة حقوقك، راسلينا على support@nabdh.online.